Términos y condiciones

1 · Quién ofrece UP-HILL

UP-HILL es desarrollada y operada por una persona física:

Titular

Rodrigo Alcalde Canseco

Domicilio

San Luis Potosí, San Luis Potosí, C.P. 78295, México

Contacto

soporte@up-hill.app

Sitio

up-hill.app

En estos términos, «UP-HILL», «nosotros» o «el titular» se refieren a esa persona. «Tú» o «usuario» es quien usa la app.

2 · Aceptación y edad mínima

Estos términos son un acuerdo entre tú y el titular. Los aceptas al crear tu cuenta, al entrar como invitado o al tocar «Acepto y continuar» la primera vez que abres la app en un dispositivo. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

• Debes tener al menos 13 años para usar UP-HILL.
• Si tienes entre 13 y 17 años, declaras que tu madre, padre o tutor conoce y autoriza que uses la app y acepta estos términos por ti.
• Si tienes 18 años o más, declaras que tienes capacidad legal para aceptarlos.

Si nos enteramos de una cuenta de alguien menor de 13 años, la borramos.

3 · Qué es UP-HILL y qué no es

UP-HILL te deja armar rutinas, registrar sesiones (series, repeticiones, cargas), ver tu progreso y tus niveles estimados por región muscular, llevar un diario de recuperación, conectar tu reloj o anillo con Apple Salud, preguntar a un coach con inteligencia artificial y, si quieres, compartir un resumen con amigos y grupos.

4 · Tu cuenta

• Puedes usar la app como invitado (los datos viven bajo una sesión anónima en tu dispositivo y en nuestra base) o con cuenta (correo y contraseña). Al crear tu cuenta desde el modo invitado, lo que llevabas pasa a ella.
• Una cuenta es personal: no la compartas ni la uses para registrar el entrenamiento de otra persona.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cámbiala («¿Olvidaste tu contraseña?») y escríbenos.
• La información que pones (edad, peso, sexo, molestias) debe ser tuya y razonablemente cierta: es con lo que la app calcula.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil. Se elimina todo lo tuyo de inmediato y no hay forma de recuperarlo (ver el aviso de privacidad).

5 · Uso aceptable

UP-HILL es para tu entrenamiento personal. No está permitido:

• Usar la app para algo ilegal, ni para dañar, acosar, amenazar o suplantar a nadie.
• Intentar acceder a datos de otras personas, a nuestra infraestructura o a la llave de cualquier servicio, ni saltarse los límites de uso o las reglas de seguridad.
• Automatizar peticiones, hacer scraping, sobrecargar el servicio o meterle programas maliciosos.
• Copiar, modificar, revender, sublicenciar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo lo que la ley permita expresamente.
• Ofrecer UP-HILL o su contenido como si fuera tuyo o de un tercero.

Grupos y chat

La pestaña Grupos es opcional y solo para cuentas registradas. Si la usas:

• Tu @usuario y tu nombre son visibles para quien te busque; tu tarjeta de entrenamiento solo para amigos y compañeros de grupo (detalle en el aviso de privacidad).
• En el chat se admite texto y las rutinas que compartas desde la app. Quien agrega una rutina que compartiste se queda con su propia copia y la puede cambiar; aunque el mensaje se borre a los 14 días, esa copia sigue en sus rutinas.
• No se permiten insultos, groserías, acoso, contenido sexual, discriminación, amenazas, spam, promoción de sustancias prohibidas ni cualquier cosa que un grupo de gente que entrena junta no debería tener que leer. Un filtro automático rechaza parte de esto antes de publicarse.
• Puedes reportar cualquier mensaje y bloquear a cualquier usuario. Los reportes se revisan a mano.
• Los mensajes se borran solos a los 14 días.
• Quien administra un grupo puede sacar integrantes; salir de un grupo es tu decisión.

Si alguien incumple esto, podemos borrar el contenido, quitarlo del grupo, limitar funciones o cerrar su cuenta, con o sin aviso, según la gravedad.

«Lo que necesito» y la encuesta del mes

El buzón de Perfil es para contarnos qué te falta o qué te estorba de UP-HILL, y es solo para cuentas registradas. Lo leemos nosotros; no lo ve ningún otro usuario. Los mensajes groseros, que no tienen que ver con la app, sin sustento o repetidos para llenar el buzón pueden hacer que le cerremos el buzón a esa cuenta y, si es grave o se repite, que la suspendamos (sección 12). En la encuesta mensual cada cuenta tiene un voto; la opción ganadora es la que más votos junta, y construirla depende de que sea posible hacerlo bien y con seguridad.

6 · El coach con IA

• Te pedimos permiso antes de usarlo. El coach manda tu pregunta y un resumen de tu ficha a la API de Claude, de Anthropic, solo si aceptaste la tarjeta de permiso; sin él no contesta. Lo de tu reloj solo va si prendes «Incluir lo de mi reloj». Lo retiras cuando quieras en Perfil → Privacidad y datos → Tu coach.
• Las respuestas las genera un modelo de lenguaje (la API de Claude, de Anthropic) con tu pregunta y un resumen de tu ficha. Pueden ser incorrectas, incompletas o no aplicar a ti. Úsalas como orientación, no como prescripción.
• El coach está acotado al entrenamiento: no da dosis de sustancias, dietas restrictivas ni consejo médico, y no lo intentes desviar de eso.
• Hay un límite diario de preguntas por persona y un tope global; pueden cambiar sin aviso para cuidar el costo del servicio.
• La conversación no se guarda: vive en tu teléfono mientras la app está abierta.
• Si una respuesta te parece inapropiada, repórtala con el botón que tiene cada una.

7 · Tu contenido

Lo que registras (rutinas, sesiones, notas, ejercicios propios, mensajes) es tuyo. Nos das únicamente el permiso que necesitamos para operar el servicio: guardarlo, procesarlo para mostrarte tu progreso, enviarlo al coach cuando tú le preguntas (con tu permiso), y mostrar tu resumen a las personas con las que tú elijas compartirlo. Ese permiso termina cuando borras el contenido o tu cuenta.

Eres responsable de lo que escribes o compartes en el chat y de que no viole derechos de nadie.

8 · Propiedad intelectual

El nombre UP-HILL, el logotipo de la montaña, el diseño de la app, su código, sus textos, la biblioteca de ejercicios, las guías, los niveles y el sistema de logros son propiedad del titular y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados aplicables, estén o no registrados ante el IMPI o el INDAUTOR. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usar la app; nada más. No uses el nombre ni el logo para otro producto, servicio o cuenta que pueda confundirse con UP-HILL.

9 · Disponibilidad y cambios en la app

• UP-HILL se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Es un producto joven: puede tener errores, interrupciones o funciones que cambien.
• Podemos agregar, modificar o retirar funciones, y actualizar la app cuando haga falta. Si un cambio te afecta de forma importante, lo avisaremos dentro de la app.
• Si algún día dejáramos de operar UP-HILL, avisaríamos con anticipación razonable para que puedas pedir una copia de tus datos.
• Funciona sin internet para lo básico; algunas funciones (coach, grupos, sincronizar) necesitan conexión.

10 · Planes, suscripciones y pagos

UP-HILL tiene un plan gratuito (Simple) que incluye el registro de entrenamientos, rutinas, progreso, mapa corporal y un número limitado de preguntas al coach por día. No tiene fecha de caducidad ni se vuelve de pago.

Además hay dos planes de pago, Pro y Atleta, en modalidad mensual o anual. Leer tu reloj desde Apple Salud es parte de Pro y Atleta; guardar tus sesiones en Salud es de todos los planes. Sobre los planes de pago:

• Suscripción con renovación automática. Se renuevan solas al final de cada periodo y se cobran a tu cuenta de Apple, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• Dónde se cancela. Desde los Ajustes de tu iPhone, en tu cuenta de Apple → Suscripciones. No se cancela desde UP-HILL, porque no somos quienes cobramos.
• Prueba gratuita. Si contratas con periodo de prueba y no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa y se cobra. Apple permite una prueba por cuenta.
• Quién cobra. El cobro, las renovaciones, los impuestos y los reembolsos los procesa Apple bajo sus propias condiciones. No recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta.
• Reembolsos. Se solicitan a Apple (reportaproblem.apple.com). Nosotros no podemos autorizarlos ni negarlos.
• Precios. Los precios se muestran dentro de la app, en pesos mexicanos e IVA incluido. Si cambian, el precio nuevo no se aplica a un periodo ya pagado, y cuando Apple lo exige tendrás que aceptar el aumento antes de que se renueve.
• Si dejas de pagar. Tu cuenta y todos tus datos siguen ahí: la app vuelve al plan Simple y las funciones de pago se desactivan hasta que vuelvas a suscribirte. No se borra nada de tu historial por no pagar.
• Lo que ya era gratis, gratis se queda. No convertiremos en de pago una función que hoy sea gratuita sin avisarte dentro de la app.

Premios por logros. Puedes canjear los logros que consigues en la app por meses gratis de Pro o Atleta, según la escala que se muestra en la pantalla de canje. Sobre los premios:

• Cada logro se canjea una sola vez. Al canjearlo queda marcado como canjeado para siempre: sigue en tu lista, pero ya no cuenta para otro canje. Un canje no se deshace.
• Es un premio, no una compra. No se cobra, no se renueva solo, no tiene valor en dinero y no se puede vender, pasar a otra cuenta ni cambiar por otra cosa.
• Cuándo empieza. Si no tienes otro plan, empieza al canjear. Si ya tienes meses gratis, se suma después de ellos. Si pagas una suscripción con Apple, tus meses quedan guardados y empiezan cuando tu suscripción termine: el premio no detiene, pausa ni reembolsa los cobros de Apple.
• Al terminar vuelves al plan Simple con todo tu registro y sin ningún cargo. Te avisamos dentro de la app unos días antes.
• Requisitos y verificación. Para canjear necesitas una cuenta con correo confirmado y al menos 30 días de antigüedad. Revisamos los logros con los datos de tu cuenta; uno que todavía no podamos comprobar no cuenta hasta que se pueda. Si detectamos logros conseguidos con datos falsos o manipulando la app, podemos anular el premio.
• Si borras tu cuenta se borran tus logros, tus canjes y los meses de premio que no hayas usado.
• Cambios. Podemos cambiar la escala o terminar el programa de premios. Los meses que ya canjeaste se respetan.

11 · Responsabilidad

En la máxima medida que permite la ley aplicable:

• No garantizamos que la app esté libre de errores, que esté siempre disponible ni que los cálculos, niveles o respuestas del coach sean exactos o adecuados para ti.
• No respondemos por lesiones, daños a la salud o pérdidas derivadas de decisiones de entrenamiento tomadas con base en la app: esas decisiones son tuyas, y la sección 3 te pide consultar a un profesional cuando corresponda.
• No respondemos por pérdidas de datos causadas por fallas de tu dispositivo, de tu conexión o de terceros, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
• Si a pesar de lo anterior se determinara alguna responsabilidad, quedará limitada al monto que hayas pagado por la app en los 12 meses anteriores (hoy: cero).

Nada de esto limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley te otorgue y que no puedan renunciarse, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

12 · Terminación

• Tú puedes dejar de usar la app cuando quieras y borrar tu cuenta desde Perfil.
• Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio, o cuando la ley lo exija. Salvo casos graves, avisaremos por la app o por correo.
• Al terminar, las licencias de las secciones 7 y 8 se extinguen; las secciones 8, 11 y 15 siguen aplicando.

13 · Privacidad

Cómo tratamos tus datos está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos. Resumen: guardamos lo necesario para llevar tu entrenamiento, no vendemos tus datos ni los usamos para publicidad, lo de Apple Salud solo se lee con tu consentimiento expreso y puedes borrarlo todo desde la app.

14 · Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, subiremos el número de versión y la fecha de arriba, y la app te mostrará de nuevo la tarjeta de aceptación antes de seguir. Si no estás de acuerdo con la versión nueva, puedes borrar tu cuenta; seguir usando la app después de aceptarla significa que la aceptas. Los cambios menores (redacción, aclaraciones) no requieren nueva aceptación.

15 · Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, tú y el titular se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, San Luis Potosí, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Si eres consumidor, conservas el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales de tu propio domicilio cuando la ley así lo disponga.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue en pie. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.

16 · Tiendas de aplicaciones

Si instalaste UP-HILL desde el App Store, aplican además las condiciones de Apple. Apple no es parte de este acuerdo, no es responsable de la app ni de darle soporte, y no tiene obligación alguna frente a ti en relación con UP-HILL; en cambio, Apple y sus filiales pueden hacer valer estos términos como terceros beneficiarios. Cualquier reclamación sobre la app (incluidas las de propiedad intelectual, cumplimiento legal o garantías) se dirige al titular, no a Apple.

17 · Contacto

Dudas, reportes, solicitudes de datos o cualquier tema legal: soporte@up-hill.app. Respondemos en un plazo razonable, normalmente en menos de 10 días hábiles.